¿Cuánto tarda en llegar?

CABA y GBA: 24–48 hs hábiles. Interior: 3–6 días hábiles según destino. Todo vía Andreani.

¿Cómo es el packaging? ¿Se nota qué es?

No. La caja exterior es 100% discreta: cartón neutro, sin logos, sin dibujos, sin pistas. Ni tu vecino ni el portero van a saber qué es. Adentro sí hay una caja de regalo melococo para que la abras vos.

¿Puedo retirar en persona?

Sí, en Benavídez, Buenos Aires (Pte. Juan D. Perón 4749, sucursal Andreani). Gratis. Te avisamos por mail cuando esté listo para retirar.

¿De qué está hecho?

Silicona grado médico. Es la misma que se usa para implantes y catéteres. Hipoalergénica, sin ftalatos, no porosa, se limpia fácil. Es el único material que permitimos que toque el cuerpo.

¿Cómo se limpia?

Agua tibia + jabón neutro + secar con un paño suave. Si querés desinfectar más a fondo: alcohol isopropílico al 70% (solo en silicona, nunca en partes con motor).

¿Qué lubricante usar?

Siempre base agua. Los lubricantes de silicona atacan químicamente la silicona del producto y la destruyen. Los de aceite tampoco — degradan el material con el tiempo. Agua, sí.

¿Cómo se carga?

Todos vienen con cable USB. La primera carga es 3–4 hs. Después, cada sesión te rinde entre 45 min y 2 hs según el producto y la intensidad.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, hasta 12 cuotas con tarjeta de crédito (interés bancario según tu emisor). También aceptamos transferencia con 10% OFF — escribinos a soporte@ si querés esa opción.

¿Mi pago es seguro?

Mercado Pago procesa todos los pagos con encriptación bancaria. Melococo no ve ni guarda tus datos de tarjeta.

¿Qué pasa si falla el producto?

1 año de garantía. Si algo del mecanismo, motor o carga falla, te lo cambiamos. Escribinos con una foto y tu número de orden.

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Solo si no abriste el packaging interior (el de regalo que viene adentro de la caja discreta). Por higiene no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos. Tenés 30 días y el envío de devolución corre por tu cuenta.

¿Aparece Melococo en mi resumen de tarjeta?

Aparece como "Mercado Pago * Melococo". Mercado Pago no pone detalles del producto.

¿Guardan mis datos?

Solo lo mínimo para procesar el envío y la facturación. Nunca compartimos tu info con terceros. Podés pedirnos la baja total de tus datos cuando quieras escribiéndonos a soporte@.

¿Puedo facturar a mi empresa o CUIT?

Sí. Al checkout marcá "Factura A" y completás los datos fiscales. La factura llega por mail y dice "Melococo — Productos de bienestar" (sin más detalle).